Política de Rembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Plazo de Devolución

Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 30 días desde la fecha de compra. Si han pasado más de 30 días desde tu compra, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso ni un cambio.

Condiciones para la Devolución

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe cumplir las siguientes condiciones:

  • El artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibiste.
  • Debe encontrarse en su embalaje original.

Excepciones a la Política de Devolución

Algunos productos están exentos de devoluciones, tales como:

  • Productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas.
  • Artículos íntimos o sanitarios.
  • Materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables.
  • Tarjetas de regalo.
  • Productos de software descargables.
  • Algunos artículos de salud y cuidado personal.

Derecho de Desistimiento en la Unión Europea y el Reino Unido

Si resides en la Unión Europea o el Reino Unido, tienes derecho a desistir del contrato de compra en un plazo de 14 días naturales desde el momento en que recibiste tu pedido, sin necesidad de justificación. Este derecho se aplica a productos que no estén excluidos de acuerdo a la ley.

Para ejercer tu derecho de desistimiento, por favor contacta con nosotros y te proporcionaremos el formulario de desistimiento.

Reembolsos (si corresponde)

Una vez que recibamos y verifiquemos el artículo devuelto, te notificaremos por correo electrónico sobre la recepción del producto y la aprobación o rechazo de tu reembolso. Si se aprueba, el reembolso se procesará y se aplicará automáticamente al método de pago original dentro de un plazo razonable.

Reembolsos Tardíos o Faltantes

Si no has recibido un reembolso, por favor revisa tu cuenta bancaria primero. Luego, contacta a la empresa de tu tarjeta de crédito, ya que puede tomar algún tiempo antes de que el reembolso se refleje. Después, comunícate con tu banco, ya que es posible que también requiera tiempo de procesamiento. Si después de seguir estos pasos aún no has recibido el reembolso, por favor contáctanos a info.bangwei@gmail.com.

Artículos en Oferta

Solo los artículos de precio normal pueden ser reembolsados. Lamentablemente, no podemos reembolsar artículos en oferta.

Cambios (si corresponde)

Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, por favor envíanos un correo a info.bangwei@gmail.com y envía el artículo a la siguiente dirección:
Praza de Portugal 2, Vigo, PO, 36201, España.

Devoluciones de Regalos

Si el artículo fue comprado como regalo y se te envió directamente, recibirás un crédito de regalo por el valor de la devolución. Después de recibir el artículo devuelto, se te enviará un certificado de regalo por correo.
Si el artículo no fue marcado como regalo al momento de la compra, o si la persona que lo compró prefirió que el artículo te fuera enviado directamente, el reembolso será procesado a la persona que realizó la compra.

Envío de la Devolución

Para devolver un artículo, debes enviarlo a la siguiente dirección:
Praza de Portugal 2, Vigo, PO, 36201, España.

Los costos de envío para devoluciones corren por cuenta del cliente, salvo si el producto está defectuoso o fue un error en el envío. Los costos de envío no son reembolsables y, si recibes un reembolso, el costo del envío de la devolución se deducirá del monto reembolsado.

Te recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento o comprar un seguro de envío para artículos cuyo valor supere los $75, ya que no garantizamos que recibamos el artículo devuelto.

Devolución de Productos Defectuosos

Si el producto que recibiste está defectuoso, dañado o no es el que pediste, cubriremos los costos de la devolución y te ofreceremos un reembolso completo o un reemplazo del producto. Por favor, contáctanos inmediatamente a info.bangwei@gmail.com para iniciar el proceso de devolución.

Información Adicional

  1. Si no estás satisfecho con nuestra respuesta: Puedes presentar una queja ante la autoridad de protección de datos de tu país o ante la autoridad de protección al consumidor si lo consideras necesario. Nos comprometemos a seguir las leyes locales de cada mercado en el que operamos para asegurarnos de que tu compra se realice con total transparencia.

  2. Requisitos Legales Internacionales: Para cumplir con las normativas legales internacionales, hemos diseñado esta política para que sea válida en la Unión Europea, Reino Unido y otros mercados internacionales, incluyendo Estados Unidos y América Latina.

  3. Privacidad y Protección de Datos: Respetamos tu privacidad. Los datos personales que recopilemos durante el proceso de compra serán utilizados únicamente para procesar tu pedido y gestionar devoluciones. Para más detalles, consulta nuestra Política de Privacidad.